Capfun steht für ein 100% französisches Familienunternehmen, das 1992 gegründet wurde.

Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen den Familienurlaub zu ermöglichen, von dem Sie schon als Kind geträumt haben!

Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt und unsere Campingplätze zu Momenten und Orten werden, an die Sie sich gern erinnern.

Gehen Sie auf Ihre Urlaubsnachbarn zu und profitieren Sie von unseren Veranstaltungen. Ihren Nachbarn geht es wahrscheinlich genau wie Ihnen: sie arbeiten das ganze Jahr über und sind hier, um mit der Familie zu entspannen und neue Energie zu tanken ... und dabei Spaß zu haben.

Der Leiter und die Leiterin des Campingplatzes führen ihn so, als ob es ihr eigener wäre. Sie wissen, wie wichtig der Urlaub für Sie ist. Es ist eine Auszeit mit der Familie in einem Jahr, in dem oft alles zu schnell geht. Diese Momente sind dazu da, gemeinsam gelebt zu werden.

Wir wünschen Ihnen einen unvergesslichen Urlaub!

Dies ist die Geschichte eines jungen Mannes namens Pierre. Er lebt in der Provence. Dort lebt er schon sehr lange.

Er ist der Sohn eines sturen Bauern und einer geschickten Stenografin. Er studiert, was nach seinem Geschmack viel zu lange dauert, ihm aber gute Voraussetzungen verschafft.

Bei einem Besuch in Toulouse lernt er Marie kennen. Pierre ist verzaubert von ihren Grübchen, ihrem Akzent und schelmischen Lächeln. Er heiratet sie auf der Stelle!

Pierre ist entschlossen, sein eigenes Unternehmen zu gründen, denn er liebt die Herausforderung.

Nach einer abwechslungsreichen, ja sogar sehr abwechslungsreichen Laufbahn, entdeckt er seine wahre Leidenschaft: Ferienorte für Groß und Klein zu schaffen. Orte, an denen Kinder lachen, an denen man gerne zusammenkommt und sich entspannt.

Diesem Abenteuer schließen sich seine Kinder an. Umgeben von motivierten Teams widmet die Familie diesem Ziel ihr Leben.

Aber Capfun ist auch die Begegnung mit der unglaublichen Welt von Jürgen und Doreen. Als etwas verrückter Tüftler entwirft Jürgen riesige Spielanlagen und Burgen aus Holz für Kinder. Lebende Konstruktionen mit Mund, Nase und Augen, eine überraschender als die andere...

Aus den Ideen der einen und anderen entstehen Carabouille, Clapou und ihre Freunde.

Rund um große Badelandschaften und Wasserspielplätze erschafft die Capfun-Familie eine Gute-Laune-Welt.

Das ist unsere Welt. Seien Sie herzlich willkommen!

Wenn Sie nach Ablauf von 48 Stunden noch keine Buchungsbestätigung erhalten haben, dann ist möglicherweise die E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder die E-Mail zur Einrichtung Ihres Clix-Kundenkontos in Ihren Spam-Ordner gelandet.

Auf dieser Seite www.capfun.de/clix/connexion.php können Sie einfach ein neues Passwort anfordern.

Sie erhalten dann eine neue E-Mail mit Zugangsdaten, mit denen Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Status Ihrer Buchung/Zahlung nachverfolgen können.
 

Ihr Clix-Kundenkonto speichert Ihre vergangenen Aufenthalte und liefert Ihnen Informationen über Ihren aktuellen Aufenthalt.

Ihre Zugangsdaten werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Buchung bestätigt wurde.

Sie können Ihr Passwort jederzeit hier neu anfordern: www.capfun.de/clix

Das Clix-Konto ist ausschließlich den Capfun-Campingplätzen vorbehalten (es steht nicht für Buchungen von Partner-Campingplätzen oder Apartmentanlagen/Residenzen zur Verfügung).

Ihre Rechnung wird Ihnen nach Ihrem Aufenthalt in Ihr Clix-Kundenkonto zum Herunterladen bereitgestellt.
 

* Per Kreditkarte schnell und sicher, indem Sie sich in Ihr Clix-Konto einloggen.

* Per Banküberweisung : bitte geben Sie beim Verwendungszweck Ihren Vor- und Nachnamen und falls möglich Ihre E-Mailadresse an. Die Bankverbindung des Campingplatzes finden Sie in Ihrem Clix-Konto.

Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn getätigt werden, ist eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbetrags fällt. Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss 30 Tage vor dem Ankunftsdatum entrichtet werden.
Für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Urlaubsbeginn getätigt werden ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Die Preise, die auf der Preistabelle erscheinen, entsprechen dem Mietpreis der Unterkunft. Bei Stellplätzen inkludiert der Preis in der Regel 2 Personen.

Um den Gesamtpreis für Ihren Aufenthalt zu erfahren, klicken Sie einfach auf den Preis, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (das verpflichtet Sie nicht zur Buchung) und vervollständigen Sie Ihre Angaben.

Nachdem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben, wird Ihnen ein Zugang zu Ihrem persönlichen Clix-Kundenkonto zugesandt.

In Ihrem Clix-Kundenkonto können Sie Ihren Mietausweis herunterladen. Es ist nicht erforderlich den Mietausweis dem Campingplatz vorzulegen. Aus diesem Grund führen wir nur den Namen des Reiseanmelders an. Wir haben alle notwendigen Informationen!

Wenn Sie die Reiserücktrittsgarantie abschließen, sind Sie für folgende Fälle abgesichert :

• Rückerstattung der gezahlten Beträge, außer Servicegebühr und Reiserücktrittsgarantie;
• Anteilige Rückerstattung des Mietpreises (außer Servicegebühr, Reiserücktrittsgarantie und Reinigungskosten), wenn Sie die gemietete Unterkunft vor dem vereinbarten Ablaufdatum verlassen müssen.

Die Reiserücktrittsgarantie deckt eine Stornierung dann ab, wenn der gebuchte Aufenthalt durch ein unvorhergesehenes Ereignis unmöglich wird und den Reiseanmelder oder dessen Partner betrifft, einen der im Mietvertrag aufgeführten Reiseteilnehmer, Verwandte in aufsteigender oder absteigender Linie des Reiseanmelders oder dessen Partners. Als unvorhergesehenes Ereignis gelten ausschließlich:

• Tod oder eine zum Zeitpunkt der Urlaubsbuchung nicht bekannte Erkrankung oder ein nach der Buchung eingetretener Unfall;
• der Tod eines Bruders, einer Schwester, eines Schwiegersohnes oder einer Schwiegertochter des Reiseanmelders;
• eine behördliche, richterliche oder militärische Vorladung oder eine Vorladung als Geschworener;
• ein nachgewiesener Hinderungsgrund durch eine Entlassung bzw. Versetzung des Reiseanmelders oder seines Partners oder Konkurs des Unternehmens, in dem der Reiseanmelder Geschäftsführer ist.

Krankheit oder Unfall müssen mit einem ärztlichen Attest bestätigt werden, das höchstens einen Monat vor dem Anreisedatum ausgestellt wurde, damit die Reiserücktrittsgarantie in Kraft treten kann. Jede Stornierung muss ZWINGEND schriftlich an den Verantwortlichen Ihres Ferienziels gerichtet werden. 

Um die Reiserücktrittsgarantie nutzen zu können, müssen Sie den Campingplatz 24 Std. vor der Ankunft über den Stornierungsgrund informieren.

Ab dem Stornierungsdatum verfügen Sie über eine Frist von 10 Tagen, um uns einen ECHTEN Beleg (medizinische Bescheinigung, Sterbeurkunde oder Bescheinigung vom Arbeitgeber) zukommen zu lassen.

Im Falle einer Aufenthaltsstornierung vor der Ankunft, einer Unterbrechung des Aufenthalts oder einer Verschiebung der Ankunft aus welchem Grund auch immer, Krankheit, Unfall oder unvorhergesehenes Ereignis, ist der Kunde zur Zahlung des Restbetrags der Buchung verpflichtet und es wird keinerlei Rückerstattung bewilligt, sofern keine Reiserücktrittsgarantie abgeschlossen wurde.

Unsere Preise beinhalten den Zugang zum Wasserpark, Wasser- und Stromverbrauch (außer bei den Stellplätzen), die notwendige Ausstattung für die Maximalbelegung in Chalets und Mobilheimen, 1 Fahrzeug pro Stellplatz und den Zugang zu nicht kostenpflichtigen Aktivitäten.

Zu Beginn und Ende der Saison ist es möglich, dass manche Geschäfte geschlossen sind bzw. Veranstaltungen nicht stattfinden (bitte informieren Sie sich beim Campingplatz).

Ja, Babys werden bei der Maximalbelegung der Unterkünfte mitgezählt. Die für die Ferienunterkunft angegebene Personenzahl darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht überschritten werden.

Die Buchungsgebühr beläuft sich auf 27 € für einen Aufenthalt von 5 Nächten und mehr (10 € in den Niederlanden)  bzw. 11 € für einen Aufenthalt von 1 bis 4 Nächten.

Um bei Capfun zu buchen, müssen Sie eine Anzahlung von 25% des Reisepreises, ggfs. die Reiserücktrittsgarantie und die Buchungsgebühr in einer Zahlung leisten.

Den Restbetrag können Sie hingegen gebührenfrei in Raten zahlen. Ihr Clix-Kundenkonto ist rund um die Uhr verfügbar, Sie können bequem und sicher bezahlen: https://www.capfun.de/clix/connexion.php

Die letzte Rate muss spätestens 30 Tage vor der Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt sein.

Sie können selbstverständlich den Unterkunftstyp und/oder den Campingplatz im Rahmen der Verfügbarkeiten wechseln.

Eine Änderung des Reiseziels ist bis zu zwei Wochen vor der Ankunft möglich und muss dem Campingplatz per E-Mail bestätigt werden.
Die 1. Änderung ist kostenlos. Ab der 2. Änderung wird eine Umbuchungsgebühr von 27 € erhoben, die nicht erstattet wird.

Im Falle einer Aufenthaltsstornierung vor der Ankunft, einer Unterbrechung des Aufenthalts oder einer Verschiebung der Ankunft aus welchem Grund auch immer, Krankheit, Unfall oder unvorhergesehenes Ereignis, ist der Kunde zur Zahlung des Restbetrags der Buchung verpflichtet und es wird keinerlei Rückerstattung bewilligt. 

Wenn Sie die Reiserücktrittsgarantie abschließen, wird Ihnen Folgendes garantiert:

- Rückerstattung der gezahlten Summen, abgesehen von der Servicegebühr und der Reiserücktrittsgarantie.
- eine zeitanteilige Rückerstattung der vorgesehenen Miete, ausgenommen Servicegebühr, Reiserücktrittsgarantie und Reinigungskosten, wenn Sie die gemietete Unterkunft vor dem vorgesehenen Ablaufdatum verlassen müssen.
Die Garantie kommt zur Umsetzung, wenn der Hinderungsgrund den Reiseanmelder, seinen Partner, die im Mietvertrag aufgeführten Personen, Verwandte in aufsteigender oder absteigender Linie des Reiseanmelders oder die des Partners betrifft und eine der folgenden Ursachen aufweist:
- Tod oder eine zum Zeitpunkt der Urlaubsbuchung nicht bekannte Erkrankung oder ein nach der Buchung eingetretener Unfall;
- Der Tod eines Bruders, einer Schwester, eines Schwiegersohnes oder einer Schwiegertochter des Reiseanmelders;
- Eine behördliche, richterliche oder militärische Vorladung oder eine Vorladung als Geschworener;
- Ein nachgewiesener Hinderungsgrund durch eine Entlassung bzw. Versetzung des Reiseanmelders oder seines Partners oder Konkurs des Unternehmens, in dem der Reiseanmelder Geschäftsführer ist.
Krankheit oder Unfall müssen mit einem ärztlichen Attest bestätigt werden, das nicht älter als einen Monat vor dem Anreisedatum ist, damit die Reiserücktrittsgarantie in Kraft treten kann.

Jede Stornierung muss ZWINGEND schriftlich an den Verantwortlichen Ihres Ferienziels gerichtet werden.

Um die Reiserücktrittsgarantie nutzen zu können, müssen Sie den Campingplatz (oder die Ferienanlage) 24 Stunden vor der Ankunft über den Stornierungsgrund informieren.
Ab dem Stornierungsdatum verfügen Sie über eine Frist von 10 Tagen, um uns einen ECHTEN Beleg (medizinische Bescheinigung, Sterbeurkunde oder Bescheinigung vom Arbeitgeber) zukommen zu lassen.

Hinweis: Laut Paragraph L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches findet das Widerrufsrecht keine Anwendung.

Sie finden die Adresse und die Kontaktdaten (Mailadresse und Telefonnummer) des jeweiligen Campingplatzes auf der Internetseite nach den Informationen zu den Favoriten. In Ihrem Clix-Kundenkonto finden Sie diese Informationen unter dem Punkt "Adresse und Kontakt".

Sollten Sie später anreisen, kontaktieren Sie bitte in jedem Fall direkt den Campingplatz, der Ihnen die weitere Vorgehensweise erklären wird. In der Regel wird ein Umschlag mit Ihrem Namen an der Rezeption hinterlassen, zusammen mit Ihrem Schlüssel und einem Plan des Campingplatzes. In anderen Fällen wird der Umschlag ggfs. in einem Safe hinterlegt und Ihnen der Code vorab mitgeteilt. 

Auf einigen unserer Campingplätze sind Haustiere gegen eine Tagespauschale erlaubt (bitte erkundigen Sie sich beim Campingplatz). 

Die Tiere müssen an der Leine gehalten werden und ihr aktueller Impfpass kann jederzeit verlangt werden.

Hunde der Kategorien 1 und 2 sind auf unseren Campingplätzen in Frankreich, Italien und Spanien nicht erlaubt.

Dies sind die folgenden Rassen:

Pitbulls und Kreuzungen mit dem American Staffordshire Terrier
Boerbull und Kreuzungen mit dem Mastiff
Tosa und Kreuzungen mit dem Tosa
American Staffordshire Terrier
Rottweiler und Kreuzungen mit dem Rottweiler
Bordeauxdogge ohne Stammbaum

Welche Hunde in die Kategorie 1 oder 2 fallen, wird von den Landwirtschaftsministerien festgelegt. Es kann sein, dass sich diese Liste geändert hat, seit sie hier veröffentlicht wurde. Wenn es sich bei Ihrem Hund um einen Wach- oder Kampfhund handelt und Sie sich nicht sicher sind, ob er im Ausland erlaubt ist, erkundigen Sie sich bitte bei den Behörden, bevor Sie Ihren Hund mitnehmen.

In Belgien gelten strengere Kriterien. Bitte erkundigen Sie sich vor Buchung direkt beim betroffenen Campingplatz.

Bei den meisten unserer Campingplätze können Sie, solange der Vorrat reicht, Babyausstattungen mit Hochstuhl, Bett und Badewanne mieten. Erkundigen Sie sich im Voraus bei Ihrem Campingplatz.

Viele Campingplätze bieten kostenlos Kinderclubs in Landessprache an. Diese betreuen Ihre Kinder im Rahmen der verfügbaren Plätze, je nach Anzahl der anwesenden Animateure. Die Anzahl der angebotenen Kinder- und Jugendclubs hängt von der Fun-Dosis des jeweiligen Campingplatzes ab.

Jeder Gast hat andere Erwartungen. Auf unseren Campingplätzen bieten wir Animationsprogramme unterschiedlichen Umfangs an.

Die Fun-Dosis ist ein Indikator, der anzeigt, ob ein Campingplatz eher ruhig oder belebt ist: je voller die Fun-Dosis, desto umfangreicher das Animationsprogramm. Wenn Sie einen ruhigen Urlaub bevorzugen, sollten Sie sich für eine wenig gefüllte, grüne Fun-Dosis entscheiden. Die rote, volle Fun-Dosis dagegen steht für viel Animation, Sport und Partys.

Ganz egal für welche Fun-Dosis Sie sich entscheiden, die Kinderclubs und Animationen sind stets kostenlos.

Badeshorts sind auf unseren Campingplätzen in den Niederlanden und Spanien erlaubt.

Auf unseren Campingplätzen in Frankreich, Belgien und Italien sind Badeshorts in den Schwimmbädern nicht erlaubt. Bitte benutzen Sie stattdessen Badeslips oder Boxer-Badehosen (enge Badehosen). Babys müssen Schwimmwindeln tragen.

1.  Kaution für die Unterkunft:

Eine Kaution von 200 EUR ist zu hinterlegen, die zurückerstattet wird, sofern keine Schäden verursacht wurden. Im Falle von Verlust oder Beschädigungen behalten wir den Betrag ein, der notwendig ist, um die Unterkunft wieder in Stand zu setzen.
 

2. Kaution für die Endreinigung (sofern keine Endreinigung gebucht):

Die Unterkunft muss bei Ihrer Abreise sauber hinterlassen werden (gereinigte Böden, abgewaschenes Geschirr, gefaltete Bettdecken, geleerte Mülleimer, saubere Schränke, gereinigte Küchen und Badezimmer/WC).

Im Falle eines Problems in der Mietunterkunft reklamieren Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden an der Rezeption (insbesondere zu Haushaltsgeräten, Zustand und Sauberkeit der Unterkunft). Wir werden unser Bestes tun, um schnellstmöglich Abhilfe zu leisten. Andernfalls können am Ende Ihres Aufenthalts keine Beschwerden mehr berücksichtigt werden.

Wenn die Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts nicht sauber übergeben wird, erheben wir die unten aufgeführten Reinigungspauschalen. Nichtsdestotrotz muss die Unterkunft besenrein hinterlassen und der Müll entsorgt werden.

Kautionshöhe für die Endreinigung nach Unterkunftstyp:

Kaution 120€: Klassische Mietobjekte (Chalet, Moon, Mini-Habana, Habana, Sun, Studio...)

Kaution 160€: Resort, Bizouquet 5, Kids 5, Lodge, 2-Zimmer-Wohnung

Kaution 195€: Bizouquet 7, Kids 7, Max 4 und Max 6, Raoul 4 und Raoul 6, Jasmijn 4 und Jasmijn 6, Family (4 Schlafz., 1 Bad), Farés, Amnésia 6 und Amnesia 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte), Falabraque 6 und Falabraque 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte), 3-Zimmer-Wohnung

Kaution 230€: Super Family (4 Schlafz., 2 Bäder)

Kaution 290€: Tribu/Tribu Bizouquet, Tribu Kids

Kaution 325€: Ferienhaus und -wohnung ab 60m²

Kaution 390€: Ferienhaus und -wohnung ab 150m²

3. Kaution Stellplatz auf dem Campingplatz:

Auf einigen Campingplätzen kann auch eine Kaution für einen Top-Presta-Stellplatz und die Bereitstellung von Schrankenausweisen verlangt werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Campingplatz.

 

Die Unterkünfte müssen - sofern Sie keine Endreinigung dazugebucht haben - bei der Abreise in sauberem Zustand zurückgegeben werden (Böden gereinigt, Geschirr gewaschen, Decken gefalten, Abfalleimer geleert, saubere Schränke, Küchen und Badezimmer/WC gereinigt). Vor Ort gibt es in der Regel Eimer, Besen und Wischmopp, jedoch keine Reinigungsmittel.

Wenn Sie Ihren Urlaub bis zur letzten Minute genießen möchten, können Sie eine Endreinigung dazubuchen.
Die Endreinigungspauschale variiert je nach Unterkunftstyp:

Endreinigung 90€: Klassische Mietobjekte (Chalet, Moon, Mini-Habana, Habana, Sun, Studio...)

Endreinigung 120€: Resort, Bizouquet 5, Kids 5 Lodge, 2-Zimmer-Wohnung

Endreinigung 150€: Bizouquet 7, Kids 7, Max 4 und Max 6, Raoul 4 und Raoul 6, Jasmijn 4 und Jasmijn 6, Family (4 Schlafz., 1 Bad), Farés, Amnésia 6 und Amnesia 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte), Falabraque 6 und Falabraque 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte), 3-Zimmer-Wohnung

Endreinigung 180€: Super Family (4 Schlafz., 2 Bäder)

Endreinigung 220€: Tribu/Tribu Bizouquet, Tribu Kids

Endreinigung 250€: Ferienhaus und -wohnung ab 60m²

Endreinigung 300€: Ferienhaus und -wohnung ab 150m²


 

Die Mietunterkünfte stehen ab 16 Uhr zur Verfügung und eine Anreise ist bis 19 Uhr möglich (je nach Campingplatz gibt es einen Spielraum von bis zu einer Stunde).
Die Abreise muss vor 10 Uhr erfolgen in Belgien und den Niederlanden und vor 11 Uhr in Italien, Frankreich und Spanien.

Die Stellplätze sind ab 14 Uhr verfügbar und müssen vor 12 Uhr geräumt werden.

Wichtig: Für einige Stellplätze wird eine zusätzliche Stromgebühr für den Zugang zu einem Stromanschluss erhoben.
 

Der WLAN-Zugang ist im Bar- oder Rezeptionsbereich auf allen Campingplätzen kostenlos.

Einige unserer Campingplätze bieten auch kostenpflichtiges WLAN auf dem Rest des Platzes an. Wenn dies der Fall ist, wird es auf der Internetseite des Campingplatzes erwähnt.

Jede Unterkunft hat eine andere Ausstattung. Klicken Sie auf die Lupe, um sich die detaillierte Beschreibung der jeweiligen Ferienunterkunft anzeigen zu lassen. Unsere Mobilheime verfügen über die notwendige Ausstattung (Geschirr, Bettdecken, Kissen) für die Maximalbelegung. In der Regel gibt es keinen Wasserkocher, keinen Toaster und keinen Ofen. Zur besseren Übersicht bieten alle Mobilheime mit der Bezeichnung Top Presta einen Fernseher, eine Klimaanlage und einen Geschirrspüler.

Hygiene- und Reinigungsartikel werden nicht bereitgestellt.

Kissen und Bettdecken sind in der Unterkunft vorhanden. Sie können Bettbezüge (Laken, Kissen- und Deckenbezug) dazubuchen oder aber Ihre eigene mitbringen. Die Größe der Betten in den Unterkünften kann variieren.
Bei den Matratzen der Doppelbetten empfehlen wir Ihnen, von den Maßen 160 cm x 200 cm auszugehen, bei Einzelbetten 90 cm x 200 cm.

Die Bettdecken auf den Doppelbetten sind große 2-Personen-Decken.

Einige Campingplätze bieten Einwegbettwäsche an. Diese empfehlen wir hauptsächlich bei Kurzaufenthalten, jedoch nicht für längere Aufenthalte.

Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den Campingplatz. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice haben keinen Zugang zu den spezifischen Abmessungen der Betten auf unseren Campingplätzen.

Denken Sie auch daran, Handtücher und Geschirrtücher mitzubringen, falls Sie diese nicht dazugebucht haben.

Bitte wenden Sie sich während der Öffnungszeiten an die Rezeption des Campingplatzes und teilen Ihr Problem mit. Unsere Teams setzen sich dafür ein, dass Sie einen schönen Urlaub verbringen und haben immer ein offenes Ohr für Sie. Bei Bedarf kann gemeinsam mit der Leitung des Campingplatzes eine Lösung gesucht werden.  
Sind unsere Teams nicht über Ihr Problem informiert, können sie Ihnen nicht helfen. Unsere Priorität ist es, Ihnen den besten Service zu bieten.

Wenn es sich um eine Beschwerde über die Reinigung, den Zustand oder das Inventar Ihrer Unterkunft handelt, muss diese innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft mitgeteilt werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir spätere Beschwerden nicht mehr bearbeiten können.

Beschwerden, die auf dem Campingplatz nicht zufriedenstellend gelöst wurden, können über die Zufriedenheitsumfrage eingereicht werden. Sie erhalten dazu am Montag nach Ihrer Rückkehr eine E-Mail. Sie finden die Umfrage ab Montagnachmittag auch in Ihrem Clix-Kundenkonto (www.capfun.de/clix). Im Interesse einer klaren Kommunikation können Beschwerden nur über die Umfrage eingereicht werden, nicht per Telefon oder E-Mail. Nach Abschluss der Umfrage wird unser Kundenservice sein Bestes tun, um innerhalb von drei Monaten zu antworten. Sobald Sie eine Antwort erhalten haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und können diese in Ihrem Clix-Konto abrufen. 

Sollten Sie das Passwort für Ihr Clix-Konto verloren haben, können Sie es über www.capfun.de/clix erneut anfordern.

Das Aufladen eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs kann zu ernsthaften Gefahren (Kurzschluss, Brand) für die Bewohner der Unterkunft und alle Gäste des Campingplatzes führen. 

Einige Campingplätze stellen Lagepläne bereit. Sie können sie direkt beim Campingplatz telefonisch oder per E-Mail erfragen.

Sofern auf der Seite des Campingplatzes nichts anderes angegeben ist, sind alle Einrichtungen im gleichen Zeitraum wie der Campingplatz geöffnet. Es kann in der Nebensaison jedoch zu verkürzten bzw. eingeschränkten Öffnungszeiten kommen.

Die Abmessungen der Stellplätze auf unseren Campingplätzen sind sehr unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen, die Maße Ihrer Campingausrüstung (Wohnwagen, Wohnmobil, Zelt) bei der Buchung in das Kommentarfeld einzutragen. Der Campingplatz weiß dann, wie viel Platz Sie mindestens benötigen und wählt einen passenden Stellplatz für Sie aus. Wenn es keinen ausreichend großen Stellplatz für Sie gibt, wird sich der Campingplatz mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei Campingplätzen, die barrierefreie Mobilheime anbieten, sind diese Unterkünfte mit dem Namen „Life“ gekennzeichnet.

Nein, dies ist leider aus Platzgründen nicht möglich.

Pro Unterkunft ist ein Parkplatz vorgesehen. Ohne vorherige Zustimmung des Campingplatz-Personals ist kein zusätzliches Fahrzeug genehmigt.  

Wir schicken Ihnen am Montag nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub eine E-Mail, in der Sie auf unsere Umfrage zur Kundenzufriedenheit antworten können. Wenn Sie die Umfrage nicht in Ihrem E-Mail-Postfach finden (überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner), können Sie sich in Ihrem Clix-Kundenkonto einloggen, wo die Umfrage ebenfalls hinterlegt ist.

Zugang zum Clix-Kundenkonto und zur Umfrage:  www.capfun.de/clix/

Ihre persönliche Capfun-Beraterin antwortet gern auf Ihre Fragen. Sie erreichen sie

• per Mail: anna@capfun.com
• telefonisch unter: 035891 - 49122 (Mo bis Do von 9 bis 12 Uhr und 14 bis 18Uhr, Fr bis 17Uhr).